在線客服機(jī)器人客戶服務(wù)
金牌客服永不離線，大幅節(jié)省人力成本
- 7*24小時(shí)在線
- 機(jī)器人獨(dú)立接待、輔助人工
- 機(jī)器人主動(dòng)服務(wù)
- 多輪會(huì)話、一問多答、多機(jī)器人協(xié)作
- 思涌AI：運(yùn)用大語言模型
- 意圖識(shí)別、客戶標(biāo)記
- 知識(shí)庫(kù)冷啟動(dòng)
- 自然語言方式添加知識(shí)庫(kù)
人工在線客服客戶服務(wù)
多渠道統(tǒng)一平臺(tái)接待，基于客戶畫像提供千人千面服務(wù)與營(yíng)銷
- 官網(wǎng)、App、小程序、公眾號(hào)…多渠道接入
- 人工+機(jī)器人組合，多接待模式
- 文本、圖片、文件、表情…富媒體溝通
- 主動(dòng)邀約會(huì)話、主動(dòng)營(yíng)銷
- 基于客戶畫像，千人千面溝通
- 會(huì)話轉(zhuǎn)接、咨詢、三方溝通
- 豐富接口，對(duì)接企業(yè)其他系統(tǒng)
- 平臺(tái)版（集團(tuán)型、平臺(tái)電商型）
呼叫中心客戶服務(wù)
穩(wěn)定強(qiáng)大的呼叫中心，線路資源豐富、部署方式靈活
- 呼入+呼出場(chǎng)景，服務(wù)+營(yíng)銷業(yè)務(wù)
- 國(guó)內(nèi)+國(guó)外，多資源合作
- 外顯手機(jī)號(hào)
- 隱私號(hào)對(duì)接
- 轉(zhuǎn)接、咨詢、三方通話
- 一體化，銜接智齒科技在線與工單
- 豐富接口，聯(lián)動(dòng)其他系統(tǒng)
- SaaS、PaaS、本地化，多方式部署
工單客戶服務(wù)
跨團(tuán)隊(duì)、跨業(yè)務(wù)、跨區(qū)域，推動(dòng)全公司協(xié)同，提升問題解決率
- 更靈活，多重自定義字段
- 客戶、客服，雙模式發(fā)起工單
- 定時(shí)觸發(fā)器、流轉(zhuǎn)觸發(fā)器
- 全流程督促，加速處理
- 自定義SLA體系
- 多維度統(tǒng)計(jì)報(bào)表
- 一體化，銜接在線與工單
- 豐富接口，聯(lián)動(dòng)其他系統(tǒng)
外呼機(jī)器人客戶營(yíng)銷
高效率執(zhí)行、低成本管理，企業(yè)的金牌AI外呼專家
- 多場(chǎng)景：營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)、服務(wù)
- 自動(dòng)撥打
- 語音識(shí)別與理解、智能應(yīng)答
- 意向識(shí)別、客戶分級(jí)
- 支持打斷、沉默、重復(fù)
- 自定義規(guī)則重復(fù)外呼
- 短信聯(lián)動(dòng)，自動(dòng)觸發(fā)
- 系統(tǒng)對(duì)接，號(hào)碼安全傳輸
WhatsApp SCRM私域運(yùn)營(yíng)
WhatsApp官方伙伴，助力全球化營(yíng)銷+運(yùn)營(yíng)+服務(wù)
- WhatsApp官方伙伴，實(shí)時(shí)連接全球客戶
- 綠標(biāo)認(rèn)證 | 官方認(rèn)證能力，不封號(hào)、無上限的穩(wěn)定群發(fā)
- 營(yíng)銷場(chǎng)景 | 通過智齒科技平臺(tái)，開啟WhatsApp海外私域觸達(dá)
- 客服場(chǎng)景 | 智齒科技全渠道客服產(chǎn)品，支持接入WhatsApp消息
智齒眾服BPOBPO外包
軟件賦能BPO，一站式服務(wù)管理全包，更省心省力
- 從頂層到執(zhí)行，一站式服務(wù)全包搭建
- AI賦能，技術(shù)加持實(shí)現(xiàn)現(xiàn)象級(jí)降本增效
- 校企合作，保證招聘源頭
- 150+數(shù)據(jù)指標(biāo)，管理更清晰可見
